Hilfe & FAQ

Wie löse ich einen Gutschein ein?

  • Gutscheine mit Einlösecode können direkt im Onlineshop während des Bezahlvorgangs eingelöst werden. (Auf den online einlösbaren Gutscheinen ist der Begriff Einlösecode eindeutig ersichtlich – Alle Gutscheine die online oder im Theater nach dem 10.März 2026 gekauft wurden sind online einlösbar.)
  • Alle anderen gültigen Gutscheine können ausschließlich an der Theaterkasse eingelöst werden.
  • HINWEIS: Gutscheine aus dem Jahr 2025 (Seriennummer beginnt mit 2425) können kostenlos, bei Vorlage des Originals, vor Ort gegen Onlinegutscheine umgetauscht werden.

 

Kann ich meine Theaterkarten umtauschen, wenn ich verhindert/erkrankt bin?

  • Ein Umtausch von bereits gekauften Theaterkarten ist leider nicht möglich. Dies dient der Planungssicherheit des Theaters, damit wir alle Vorstellungen zuverlässig organisieren können.

 

Bei der Bezahlung ist etwas schiefgelaufen – was soll ich tun?

  • Die Plätze werden vom System für 20 Minuten reserviert. Wenn Sie keine Bestätigungsmail erhalten haben, ist die Buchung nicht abgeschlossen. Bitte warten Sie 20 Minuten und versuchen Sie es dann erneut. Wenn es jetzt dennoch nicht funktioniert, dann kontaktieren Sie uns bitte.

 

Kann ich Karten telefonisch buchen?

  • Eine telefonische Buchung ist aktuell leider nicht möglich. Bitte nutzen Sie unseren Online-Shop oder unseren vor Ort Vorverkauf.

 

Gibt es Ermäßigungen für Menschen mit Behinderung, Rentner, Schüler oder Studierende?

  • Wir möchten allen einen Theaterbesuch ermöglichen. Da wir ein rein privat finanziertes Theater sind und keine Fördermittel erhalten, können wir leider keine allgemeinen Ermäßigungen anbieten.
  • Ausnahme: Menschen, die auf eine Begleitperson angewiesen sind, können sowohl für sich selbst als auch für die Begleitperson ein ermäßigtes Ticket erwerben.
  • Wir bemühen uns außerdem, unsere Preise so fair und günstig wie möglich zu gestalten, damit Theaterbesuche für alle zugänglich bleiben. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und freuen uns, Sie bei uns begrüßen zu dürfen.

 

Kann ich telefonisch oder per mail einen Tisch reservieren?

  • Nein. Aber Sie können Getränke am Tag der Veranstaltung vor Ort während der Getränkebestellung an der Theke für die Pause vorbestellen.

 

Warum soll ich aus Brandschutzgründen meine Jacke und größere Taschen an der Garderobe abgeben?

  • Damit im Notfall alle Besucher den Saal schnell und sicher verlassen können, dürfen Jacken und größere Taschen nicht im Zuschauerraum bleiben. Sie können sonst zu Stolperfallen werden und die Sicherheit Ihrer Mitmenschen gefährden. Diese Regelung ist keine eigene Vorgabe des Theaters, sondern eine verbindliche Brandschutzauflage der Feuerwehr, die wir einhalten müssen, um den sicheren Veranstaltungsbetrieb zu gewährleisten. Bitte nutzen Sie daher unsere Garderobe (Gebühr: 1 €). Die Garderobe selbst ist versichert, jedoch nicht der Inhalt. Alternativ können Sie größere Gegenstände auch in Ihrem Fahrzeug lassen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.